Hier finden Sie unsere aktuellen Covid-19 Informationen

Covid-Flexibilität Gilt nur für Abfahrten im Jahr 2023. Wenn einer der unten aufgeführten Gründe für Covid-19 auf Sie zutrifft, erlassen wir Ihnen die Umbuchungsgebühr für Änderungen des Abfahrtsdatums, der Dauer, der Basis, der Region und des Bootstyps, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Solche Änderungen sind nur innerhalb von 14 Tagen vor der Abreise möglich. Wenn der neue Reisepreis höher ist, müssen Sie die Differenz bezahlen. Ist der neue Reisepreis niedriger, wird Ihnen die Differenz erstattet. Bitte beachten Sie, dass pro Buchung nur eine kostenfreie Änderung möglich ist. Wenn keiner der von uns genannten Gründe zutrifft, können Sie Änderungen nur gemäß unseren Buchungsbedingungen vornehmen. Sie können Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen, allerdings ist die schriftliche Genehmigung des ursprünglichen Hauptbuchers erforderlich. Bitte beachten Sie: Ein positiver Test auf Covid-19 ist kein Grund für eine Änderung im Rahmen unserer "Covid-Flexibilitäts"-Richtlinien. Wenn jedoch behördliche Beschränkungen Menschen mit Covid-19 an der Reise hindern oder von ihnen verlangen, sich selbst zu isolieren, dann fallen Sie unter unsere Covid-Flexibilitäts"-Richtlinien. Wir benötigen einen Nachweis über einen positiven Covid-19-Test.

Anwendbare Covid-19-bezogene Gründe:

Der auf Sie zutreffende Grund aus der unten stehenden Liste muss noch an Ihrem Abfahrtsdatum gelten. Ein Nachweis muss vorgelegt werden. Sollten Sie sich auf eine Einschränkung ohne endgültiges Enddatum beziehen, so können Sie Ihre Reise erst 7 Tage vor Ihrer Abreise eine gebührenfreie Änderung vornehmen. Zu diesem Zeitpunkt müssen die Beschränkungen noch bestehen, um als gültiger Grund zu gelten. 

• Wir haben bestätigt, dass wir Ihren Urlaub aufgrund lokaler Regierungsbeschränkungen nicht durchführen können.
• Ihre Regierung oder die Regierung Ihres Ziellandes hat Bewegungs- und Reisebeschränkungen, die mit dem Corona Virus zusammenhängen, erlassen, die für Sie oder Mitglieder Ihrer Crew gelten und Sie am Reisen hindern.
• Die Regierung Ihres Ziellandes weist Sie an, sich von Haushalten, mit denen Sie beabsichtigten zu reisen, fernzuhalten.
• Sie oder ein Mitglied Ihrer Crew müssen sich gemäß den staatlichen Richtlinien selbst isolieren. 
• Sie werden von den Behörden angewiesen, dass Sie sich bei der Ankunft am Zielort oder nach der Rückkehr in Ihr Heimatland in Quarantäne begeben müssen, unabhängig davon, ob Sie einen negativen Covid-19-Test vorlegen oder nicht. In einigen Ländern müssen Sie nicht in Quarantäne gehen, wenn Sie einen negativen Covid-19-Test vorlegen, der 24 Stunden vor Ihrer Abreise durchgeführt wurde. In diesem Fall ist die Verweigerung eines Tests und die anschließende Aufforderung zur Quarantäne kein zulässiger Grund für eine Reiseverweigerung.

Für Buchungen, die vor dem 24. August 2022 getätigt wurden

Wenn Sie vor dem 24. August 2022 gebucht (oder unter Verwendung Ihres Buchungsguthabens umgebucht) haben, gelten für Sie unsere "Rückerstattungsgarantie" und "Volle Flexibilität"-Regelung. Sie sind durch deren Bedingungen abgedeckt. Sie können innerhalb von 8 Wochen vor Reiseantritt stornieren oder eine Änderung vornehmen, wenn Einschränkungen bestehen, die Sie an der Reise hindern und die kein eindeutiges Enddatum haben. 

Rückerstattungsgarantie:  Sie können Ihre Buchung bis zum Tag der Abreise aus einem der unten genannten Gründe stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung oder ein Buchungsguthaben. Gemäß unserer Buchungsbedingungen stornieren wir Ihre Buchung, wenn Ihr Restbetrag nicht rechtzeitig bezahlt wird und behalten Ihre Anzahlung und alle anderen relevanten Gebühren ein. Sie haben dann keinen Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen unserer Rückerstattungsgarantie. Das Fälligkeitsdatum Ihres Restbetrags wird auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Ein positiver Test auf Covid-19 ist kein Grund für einen Anspruch auf Rückerstattung im Rahmen unserer Rückerstattungsgarantie. Wenn jedoch behördliche Beschränkungen Menschen mit Covid-19 am Reisen hindern oder von Ihnen verlangen, sich selbst zu isolieren, dann sind Sie durch unsere Rückerstattungsgarantie abgedeckt. Wir benötigen einen Nachweis über einen positiven Covid-19-Test.

Volle Flexibilität: Bei Änderung Ihres Abfahrtsdatums, Dauer der Bootsferien, Basis, Fahrgebiet oder Bootstyp berechnen wir Ihnen keine Umbuchungsgebühren (vorbehaltlich der Verfügbarkeit). Wenn der neue Reisepreis höher ist, müssen Sie die Differenz zahlen. Wenn der neue Reisepreis niedriger ist, Ihre Änderung bis zu 14 Tagen vor Abfahrt gemacht wurde, erhalten Sie ein Buchungsguthaben in Höhe der Differenz, dass Sie gegen im Voraus gebuchte Extras oder eine zukünftige Buchung einlösen können. Wenn der neue Reisepreis niedriger ist und Ihre Änderung aufgrund der unten aufgeführten Gründe im Zusammenhang mit Covid-19 innerhalb von 14 Tagen vor Abfahrt gemacht wurde, können Sie eine Rückerstattung wählen. Falls keine der unten aufgeführten Gründe im Zusammenhang mit Covid-19 zutreffen, sind gemäß unserer AGBs keine Änderungen innerhalb von 14 Tagen vor Abfahrt möglich. Sie können Ihre Buchung auch auf eine andere Person übertragen, wozu jedoch die schriftliche Genehmigung des ursprünglichen Hauptbuchers erforderlich ist. Bitte beachten Sie: Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen vor Abreise positiv auf Covid-19 getestet werden, können Sie Ihre Buchung im Rahmen unserer Richtlinie "Volle Flexibilität" ändern, unabhängig davon, ob Sie von den behördlichen Beschränkungen betroffen sind oder nicht.

Für Buchungen, die am oder nach dem 24. August 2022 getätigt wurden

Wenn Sie am oder nach dem 24. August 2022 gebucht (oder mit Buchungsguthaben umgebucht) haben, sind Sie nicht durch unsere "Rückerstattungsgarantie" oder unsere "Volle Flexibilität" abgedeckt. Die Bedingungen unserer "Covid-Flexibilität"-Richtlinie gelten für Ihre Buchung. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt "Buchen mit Sicherheit" weiter oben. Änderungen im Rahmen unserer Flexibilitätsrichtlinien sind nur innerhalb von 14 Tagen vor der Abreise möglich.

Wenn Ihr Abreisedatum weniger als 14 Tage entfernt ist und Sie berechtigt sind, Ihre Buchung gemäß einer der oben genannten Richtlinien zu ändern, rufen Sie uns bitte während der Öffnungszeiten (Mo-Fr: 9-17 Uhr | Sa: 11-15 Uhr) unter +49 (0)6101 55 791 76 an. Das Anrufvolumen kann höher als normal sein. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, rufen Sie bitte direkt dort an.

Sie können uns entweder kontaktieren oder unser Online-Umbuchungsformular ausfüllen. Wir werden die Verfügbarkeiten für Sie prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.  

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, müssen Sie sich in jedem Fall direkt dorthin wenden. 

Ihre Buchung muss von einem der oben genannten Coronavirus-bedingten Gründe betroffen sein, um im Rahmen unserer Covid-Flexibilitäts-Richtlinie kostenlos geändert werden zu können. Andernfalls gelten unsere allgemeinen Änderungsgebühren und -bedingungen. 

Leider nicht. Wenn Sie Ihre Buchung aufrechterhalten möchten, müssen Sie den Restbetrag gemäß unserer üblichen Bedingungen zahlen.

Das Gleiche gilt für alle Zwischenzahlungsfristen, die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sind.  Wenn Ihr Restbetrag (oder die Zwischenzahlung) nicht rechtzeitig beglichen wird, stornieren wir Ihre Buchung und behalten Ihre Anzahlung und alle anderen relevanten Gebühren ein. Das Fälligkeitsdatum Ihres Restbetrags wird auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.  

Sollten Sie sich unwohl fühlen und Symptome einer Covid-19 Infektion aufweisen, empfehlen wir Ihnen, einen Antigen- oder PCR-Test durchzuführen, um zu bestätigen, ob Sie sich infiziert haben.

Wenn der Test innerhalb von 14 Tagen vor der Abreise positiv ausfällt und die Regierung Covid-19 Erkrankten das Reisen untersagt oder eine Quarantänepflicht vorschreibt, können Sie Ihre Buchung im Rahmen unserer "Covid-Flexibilität"-Richtlinie kostenlos ändern. Unter diesen Umständen können Sie Ihre Buchung bis zum Tag der Abreise ändern. Hierfür ist uns jedoch ein Nachweis vorzulegen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt oder wenden Sie sich an die zuständige Agentur, bei der Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. 

Wenn die von der Regierung auferlegten Beschränkungen mit Covid-19 Erkrankte NICHT daran hindern, zu reisen oder eine Quarantänepflicht vorschreiben, dann gelten die Bedingungen unserer "Covid-Flexibilität"-Richtlinie nicht.  

Für den Fall, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Crew während Ihrer Reise beginnt, Coronavirus-Symptome (bitte entnehmen Sie die neuesten Coronavirus-Symptome den Informationen der örtlichen Gesundheitsbehörden) zu zeigen, isolieren Sie bitte alle Crewmitglieder an Bord Ihres Bootes und wenden Sie sich an unser Basisteam, das Ihnen die am besten geeignete und nächstgelegene Praxis für eine medizinische Beratung und/oder einen Test nennen kann. Eventuell sollten Sie Vorkehrungen treffen, um so schnell wie möglich nach Hause zurückzukehren. Das Basisteam wird mit Ihnen besprechen, ob und wohin Sie Ihr Boot navigieren sollen. Das Basisteam wird mit Ihnen einen schriftlichen Check-out vereinbaren, um jeglichen Kontakt mit anderen Kunden und unseren Kollegen an unserer Basis zu vermeiden.